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打造“民生茶语吧” 双流区拉近政民关系
http://www.ubuzi.com 】 【2019-05-15 17:11】 【来源:

  听诉求、话民生、集民智、解民忧 ——

  5月10日下午,在凤翔湖创客公园13栋一楼,一间名为“民生茶语吧”正在“营业”。双流区行政审批局、公安分局、东升街办等部门及兴能天然气公司代表、网络理政员和群众代表围坐在一起,在缕缕茶香中,听诉求、话民生、集民智、解民忧。在轻松的氛围中,大家迅速打开了话匣子,网络理政员将群众反映的问题一一记录,能够及时解答的当场回复,无法办理的也立即进行了解释,取得群众的理解。

  群众代表孙丽君对“民生茶语吧”十分看好:“相较于线上反映诉求而言,这种面对面的沟通更有温度;有问有答,也更能让群众快速了解实情。”据了解,去年双流区涉及民生的各类诉求接件量近13万件,如何增强网络理政水平,提升民生诉求解决效率和满意度,是双流不断思考和探索的问题。今年,双流区行政审批局总结去年开展“企业咖啡时”活动的经验,为拉进“政民关系”,收集社情民意、化解群众矛盾、解决百姓困难,于5月初推出“民生茶语吧”,让群众的大小问题事情在茶叶的氤氲里,得到化解和有效解决。

  去年,双流创新开展的“企业咖啡时”活动赢得了广泛好评,双流区行政审批局致力于打造“企业咖啡时”姊妹篇,为群众提供一个与部门(单位)、镇(街)面对面交流沟通的渠道和平台,复制“企业咖啡时”经验,让民生诉求得以有效解决,提升群众满意度。

  “我们计划在凤翔湖创客公园打造区级‘民生茶语吧’,结合网络理政平台数据,针对群众反映较多、关注度较高的问题,定期或不定期开展面对面‘茶语’会,变‘被动倾听’为‘主动询问’,打造‘网上访民意 线下解民忧’模式。同时,逐步将‘民生茶语吧’向基层延伸。”双流区行政审批局主要负责人表示,面对新形势新要求,将对基层网络理政员进行培训,当好政策宣传员、危机公关员、心理疏导员和人民调解员。下一步还将要整合网格员、人民调解员、网络理政员、人大代表、政协委员等各方力量,形成全区“一张网”,广泛听取收集社情民意,全域统筹分析、分类,提前介入,让民生诉求在基层得以有效解决,提升群众满意度和获得感。

[记者:刘文藻 编辑:张瑞潇]
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